Fureri プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、当社が提供するマッチングサービス「フレリ」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱い方針を定めるものです。お客様の個人情報を保護することは重大な社会的責任と認識しています。個人情報への不正アクセス、又は個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに関して改善を通して合理的な安全対策を講じ、個人情報保護体制を継続的に向上します。お客様に本サービスを安心してご利用いただくために、本プライバシーポリシーを定め、遵守します。

1. 収集する情報

当社は以下の情報を収集することがあります。

  • お客様の入力する情報
    氏名（ニックネーム）、年齢、プロフィール写真、自己紹介、興味・関心等
  • お客様が提供する情報
    運転免許証、パスポート、マイナンバーカードの表面等
  • メッセージについて
    メッセージの内容、文字量、返信回数等
  • ログ情報
    サービス利用履歴、メッセージ送受信ログ、アクセスログ、IPアドレス、端末情報等

2. 利用目的

収集した情報は、必要な範囲で取得し、利用目的の範囲内で適正に取り扱います。利用目的を変更した場合にはお客様に通知又は公表します。

  • お客様が本サービスを利用できるようにするため
  • お客様の本人確認および年齢確認のため
  • 不正行為の防止およびアカウントの安全管理のため
  • サービス改善（統計解析、UX改善等。個人を識別できない形で実施します）のため
  • 法令に基づく対応、利用規約違反の調査のため
  • お問い合わせ・苦情等の対応のため
  • その他当社がお客様と連絡を取る必要があると判断した場合に当該お客様と連絡を取るため

3. 個人情報の第三者への提供

当社は、個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報を事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しないものとします。但し、以下のいずれかに該当する場合は、この限りではありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

4. お客様による個人情報の第三者への提供

当社は、以下の場合には第三者による個人情報の取得に関し、何らの責任も負いません。

  • お客様自らが、本サービス上の機能又は別の手段を用いて、他のお客様に個人情報を明らかにする場合
  • 活動情報又はその他のお客様が本サービス上に入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合

5. Cookie（クッキー）および追跡技術

当社は、お客様が便利に本サービスを利用できるようにCookieや類似の技術を用いて利用状況の分析や利便性向上のために利用することがあります。お客様は、ブラウザの設定でCookie等を無効にすることにより、当社のCookieの使用を拒否することができます。但し、Cookieを無効にした場合は本サービスの一部が利用できなくなる可能性があります。

6. 保管期間と削除

個人情報は、利用目的に応じて必要な期間のみ保管し、以下のいずれかに該当する場合に法令に基づく保存義務がない限り速やかに削除または消去します。年齢確認のために受領した画像は、確認完了後速やかに削除します。

  • お客様から個人情報の削除の要請があった場合
  • 本サービスから退会した後、３ヶ月が経過した場合
  • その他当社が不要と判断した場合

但し、以下のいずれかに該当する場合は、削除せずに必要な期間のみ保管します。

  • 違法行為や利用規約違反の事実の確認の必要性がある場合
  • 違法行為や利用規約違反の事実が確認された場合
  • お客様の同意がある場合
  • その他当社が必要と判断した場合

7. 広告・外部サービス

当社は広告配信や解析、本サービスの運営のために以下の外部サービスを利用する場合があります。その場合、外部サービス事業者のプライバシーポリシーに従ってデータが扱われることがあります。

  • App Store Connect
  • Google AdMob
  • ConoHa WING
  • X（旧：Twitter）
  • Instagram
  • TikTok

8. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの内容は予告なく変更される場合があります。変更が生じた場合は、本サービス上に掲示することでお客様へお知らせし、変更後のプライバシーポリシーを本サービス上に掲載した時点で変更の効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ

本プライバシーポリシー又は本サービスに関するお問い合わせは、本サービス上のお問い合わせ先よりご連絡ください。

10. 開示請求

開示請求について

ご本人又はその代理人が、個人情報に関して、開示を要求される場合には法令が定める範囲で適切に対応いたします。お問い合わせに際し、ご本人であること及びその求めに理由があることを確認します。確認できない場合は、開示のご要望に応じられません。

手続きについて

ご請求を行う場合は、原則として以下の方法によることとし、1回の申請ごとに、800円の送料をご負担いただきます。

  • 下記のメールへ氏名・連絡先(電話番号)・開示理由を記載しご連絡ください。
  • 当社指定の「個人情報開示等申請書」を送付させていただきますので、必要事項をご記入のうえ、800円分の郵便切手および申請書に記載の必要書類を同封のうえ、別途指定させていただく宛先までご郵送ください（郵送費用はご負担ください）。
  • ご提供いただく本人確認書類をもとに、本人確認させていただきます。
  • ご請求は、「個人情報開示等申請書」により、郵送で承っております。

改訂履歴

  • 2026-01-15 制定